Asito: Ik help mensen die als vluchteling kwamen en nu in Nederland wonen. Zij vragen me van alles,ik wil helpen maar als ik dat wil uitzoeken loop ik steeds tegen vrijwilligers of instanties aan die mij niets zeggen ivm privacy. De mensen kunnen niet goed Nederlands praten-lezen-schrijven-begrijpen vooral ambtelijke brieven. Ze rekenen op mij maar iedereen laat me hangen omdat de mensen het zelf niet(kunnen) vragen. Hulp van vluchtelingenwerk is gestopt, zelfredzaamheid wordt verondersteld. Ontwikkel voor vrienden/bekenden een bemiddelaar die wel info kan krijgen zodat snel een antwoord aan de betrokkene gegeven kan worden. Dus geen instantie, dat werkt niet.